بازنگری و تدوین ضوابط جدید هتلها، هتل آپارتمانها و سفره خانه های سنتی در قالب عامل چهارم و با مشارکت سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری کشور

ویژگی این ضوابط، به روز بودن (ویرایش سال 2016 کشور فرانسه) و همچنین منطبق بودن با نياز هاي امروز ايران و جهان بواسطه وجود شاخص های توسعه پایدار می­باشد.

نظام امتیازدهی این ضوابط، قابلیت اعطای امتیازات تشویق در توسعه کیفیت و خدمات واحدها را دارا می­باشد.

تشکیل کارگروه ضوابط کیفیت خدمات برای اقامتگاه های سنتی (خانه های تاریخی و بوتیک هتلها در چارچوب طرح تطبیق و درجه بندی تأسیسات گردشگری کشور)

4b97dee7-b634-478f-b742-3ffbb8253f51.jpg

کارگروهی مرکب از متخصصان شاخص در حوزه معماری این دسته از مراکز اقامتی، مدیران بهره­ برداری بهترین یا بزرگترین مراکز اقامتی این دسته و همینطور سرارزیابان طرح تطبیق با کمک نمایندگان سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری کشور، در قالب جلسات مستمر نسبت به تدوین شاخص های مناسب، منطبق با نیازهای کشور و همینطور قابل ارزیابی اقدام نموده اند.

نشست سالیانه سال ۱۳۹۶ شرکت های عامل تطبيق كشور

نشست سالیانه سال ۱۳۹۶ شرکت های عامل تطبيق كشور با حضور مسئولان عامل چهارم و‌نمايندگان جامعه هتلداران ايران و اداره كل نظارت سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگري در محل شركت كاراد به عنوان نماينده عامل چهارم طرح تطبيق استانداردهاي كيفيت خدمات تاسيسات گردشگري كشور در تاريخ ۱۶ بهمن ماه سال جاری برگزار گرديد.
در این جلسه سیاستگذاری ها، بهبودها و اقدامات آتی عامل چهارم توسط آقای دکتر پورجاوید نماینده محترم عامل چهارم تشریح گردید. سپس نماینده محترم جامعه هتلداران کشور آقای بیدگلی به تشریح دیدگاه های جامعه در این خصوص پرداختند و اعلام نمودند که جامعه هتلداران کشور همچون گذشته تلاش خود را جهت اجرای مطلوب ارزیابی ها و بهبود طرح تطبیق بکار خواهد بست.
سپس مدیر اجرایی طرح تطبیق، آقای مهندس منتظری به تشریح موارد و مسايل فنی طرح پرداختند.
در این جلسه آقای مهندس صابری تغییرات و اصلاحات سامانه را تشریح نمودند و در پایان مدیران عامل شرکت های عامل تطبیق و مدیران فنی انها ضمن اعلام گزارش عملکرد سال جاری خود، دیدگاه ها و سوالات خود را مطرح نمودند و طرح به تفصیل در قالب کلیات و جزئیات مورد بحث و بررسی قرار گرفت.
از نکات بارز این نشست مواردی اعم از اعلام برنامه زمان بندي شروع فرايند ارزيابي در هتل اپارتمان ها و سفره خانه هاي سنتي، تشریح ضوابط جديد مصوب و شروع فرآیند تهیه و تدوین ضوابط هتل های میراثی توسط شرکت کاراد را می توان‌ نام برد.
در پایان از کلیه شرکت های فعال در طرح به جهت زحمات مجدانه و موثر ایشان تقدیر و تشکر بعمل آمد.

تعامل جهت تکامل سامانه

از کلیه عوامل طرح تطبیق و ارزیابان و دست اندرکارن اجرائی طرح ، تقاضا می گردد تا به منظور تکامل بهینه سامانه هوشمند و اعمال اصلاحات لازمه به ویژه در خصوص سئوالات مطرح شده در چک لیست ارزیابی ؛ در صورت تشخیص ضرورت اصلاح به خصوص در مورد الزامی و غیرالزامی بودن هر سئوال در هر سطح و درجه ، مراتب را به دفتر عامل چهارم طرح تطبیق اعلام نمایید تا پس از بررسی اقدامات اصلاحی لازمه صورت پذیرد.

توسعه آموزش

به منظور توسعه فراگیر مهارت های عملیاتی در عرصه ارزیابی کیفیت خدمات تأسیسات گردشگری کشور و با عنایت به نیاز مبرم عوامل تطبیق به ارزیابان فعال در محدوده جغرافیایی محل استقرار ، عامل چهارم طرح تطبیق آمادگی آنرا دارد تا با محوریت عوامل تطبیق مستقر در مناطق ، جهت اجرای دوره تربیت ارزیاب در سطح هر منطقه اقدام نماید . لذا از کلیه عوامل تطبیق دعوت می گردد تا در صورت تمایل به فعالیت اثر بخش در این حوزه جهت هماهنگی های لازمه با دفتر مرکزی عامل چهارم تماس حاصل فرمایند . شماره تماس 88381592-021 ، سرکار خانم بیدقی

تأسیسات گردشگری مشمول طرح تطبیق

به استناد آیین نامه اجرایی ایجاد، اصلاح ، تکمیل ، درجه بندی و نرخ گذاری تاسیسات گردشگی و نظارت بر فعالیت آنها ؛ برابر ماده یک فصل اول ، تأسیسات گردشگری تعریف شده در این آئین نامه مشمول طرح تطبیق استاندارد کیفیت خدمات تأسیسات گردشگری بوده و بنا بر شیوه نامه و ضوابط مدون کیفیت خدمات در حال حاضر صرفاً چهار دسته از این تأسیسات مشتمل بر : هتل ها ، مهانپذیرها ، واحد های اقامتی بین راهی ( متل ها ) و واحد های پذیرایی بین راهی که دارای ضوابط کیفی مدون می باشند ، قابلیت قرارگیری در فرایند طرح تطبیق را دارا می باشند .

بدیهی است تهیه و تدوین ضوابط کیفیت خدمات سایر تأسیسات مطروحه در ماده یک فصل اول آئین نامه مذکور در حال انجام است و به محض تصویب ضوابط کیفیت خدمات این دسته از تأسیسات ، آنها نیز مشمول ارزیابی استاندارد کیفیت خدمات واقع خواهند شد .

از اینرو حائز توجه است که ارزیابی تأسیسات گردشگری خارج از دامنه شمول و فاقد ضابطه توسط عوامل تطبیق مجاز نبوده و تا زمان تصویب ضابطه مربوطه مقدور نخواهد بود . یقیناً در صورت تمایل آن دسته از تأسیسات غیر مشمول به ورود به فرایند ارزیابی کیفیت خدمات در زمان حاضر ، ضرورت ایجاب می نماید تا واحد های مذکور که از استانداردهای کیفیت خدمات و فنی و معماری تأسیسات گردشگری مشمول طرح بهره مند هستند پس از ارجاع تقاضای تغییر کاربری به ادارات کل میراث فرهنگی ، صنایع دستی و گردشگری استان محل استقرا و طرح موضوع در کمیته فنی مربوطه و اخذ تأییدیه تغییر کاربری به یکی از انواع چهارگانه تأسیسات مشمول طرح ، تقاضای ورود به فرایند طرح تطبیق را مطرح نمایند .

در غیر این صورت عاملین تطبیق مجاز به ارزیابی تأسیسات گردشگری غیر مشمول نمی باشند و این عمل مغایر با ضوابط و مقررات قلمداد خواهد شد .

اطلاعیه مهم:

کلیه ارتباطات و اطلاع رسانی های ویژه طرح تطبیق استانداردهای کیفیت خدمات تاسیسات گردشگری از این پس بر روی همین پرتال صورت می پذیرد.

آیین نامه اجرایی ایجاد، اصلاح ، تکمیل ، درجه بندی و نرخ گذاری تاسیسات گردشگی و نظارت بر فعالیت آنها

لینک محتوای آیین نامه اجرایی ایجاد، اصلاح ، تکمیل ، درجه بندی و نرخ گذاری تاسیسات گردشگی و نظارت بر فعالیت آنها

http://rc.majlis.ir/fa/law/show/124398

اطلاعات بیشتر
بازارداری نوین

در دنیای کنونی با توجه به تحولات اقتصادی فراگیر شده ، ماندگاری در بازار رقابت را میتوان یکی از اصلی ترین ارکان تجارت نام برد ، بطوریکه امروزه مشاهده میکنیم که اکثر بنگاههای اقتصادی اهتمام ویژه ای می ورزند تا بتوانند با ایجاد شیوه ها و راهکارهای مختلف همچنان در بازار هدف مربوط به کسب و کارخود باقی بمانند.

بنگاه های اقتصادی نسبت به نوع فعالیت تجاری خود همواره در تلاشند تا با معرفی و تبلیغ محصولات و خدمات خود در سطح جامعه و حتی بازار جهانی ، ضمن افزایش فروش ، بقاء و حضور مداوم و با ثبات خود در بازار را تضمین نمایند .در این راستا میتوان مهمترین رکن اصلی ماندگاری مؤثر در بازار هدف را مجموعه عوامل بازاریابی نام برد.

...
اطلاعات بیشتر
تمایز برند از طریق مدیریت ارتباط با میهمان
چند سالی است که مدیران مطرح و رده بالای هتل های ایران، در گیر و دار بحث برند سازی و خدمات ویژه می باشند. در واقع این موضوع برای ایشان بدین لحاظ از اهمیت بالایی برخوردار است که هتل در راستای آسایش و رضایت بیشتر میهمانان خود گام برمیدارد و درنتیجه برای اثبات این موضوع و ایجاد تفاوت و تمایز بین مدیریت هتل ها و علی الخصوص گروه هتل‌ها، اساسی ترین راهکار مطرح و به کار گرفته شده در سطح بین المللی را (CRM یا GRM) مدیریت ارتباط با میهمان یا مشتری می یابند...
اطلاعات بیشتر

طبق ماده 4 شیوه نامه درجه بندی تاسیسات گردشگری متقاضیان اخذ مجوز کارشناس ارزیاب باید دارای شرایط زیر باشند:
1) مدرک تحصیلی حداقل کارشناسی مرتبط
2) حداقل سن 30 سال تمام
3) متدین به دین اسلام یا سایر ادیان که در قانون اساسی برای اتباع ایرانی به رسمیت شناخته شده است
4) داشتن اجازه اشتغال به کار از مراجع ذیصلاح برای اتباع خارجی
5) نداشتن سوء پیشینه و محکومیت کیفری
6) عدم اعتیاد به مواد مخدر
7) انجام خدمت نظام وظیفه یا معافیت دائم برای آقایان
8) ارائه گواهینامه پایان دوره آموزش کارشناس ارزیاب تاسیسات گردشگری
9) داشتن حداقل 3 سال سابقه کار مفید در زمینه موضوع تحصیلی کارشناس
10) شرکت داشتن در عملیات ارزیابی و درجه بندی حداقل یک واحد گردشگری به عنوان کارآموز

رشته های تحصیلی (حداقل لیسانس) برای احراز کد:

کد رشته
1 گردشگری - هتلداری
2 صنایع – بهداشت محیط – ایمنی صنعتی
3 عمران و معماری – برق و مکانیک

...
...

ردیف

نام هتل

استان

درجه

تاریخ صدور گواهینامه

تاریخ انقضای گواهینامه

  

2

هتل بزرگ استقلال

سیستان و بلوچستان

4 ستاره

90/03/02

93/03/02

  

3

هتل پارسیان شهرکرد

چهارمحال و بختیاری

3 ستاره (ممتاز)

90/03/12

93/03/12

  

4

هتل رستوران قناری

تهران

2 ستاره (ممتاز)

90/03/25

93/03/25

  

5

هتل بین المللی پارسیان استقلال

تهران

5 ستاره

90/04/01

93/04/01

  

6

هتل فردوس

خراسان رضوی

4 ستاره

90/09/17

93/09/17

  

7

هتل تهران

خراسان رضوی

3ستاره

89/09/03

92/09/03

  

8

هتل پارسیان

خراسان رضوی

3ستاره

89/09/03

92/09/03

  

9

هتل صدر

خراسان رضوی

3ستاره

89/09/03

92/09/03

  

10

هتل قائم

خراسان رضوی

1 ستاره

89/09/03

92/09/03

  

11

هتل کاج

خراسان رضوی

1 ستاره

89/09/03

92/09/03

  

12

هتل فانوس دریا

خراسان رضوی

3 ستاره

90/04/06

93/04/06

  

13

هتل الغدیر

خراسان رضوی

4 ستاره

90/04/23

93/04/23

  

14

هتل هلیا

خراسان رضوی

3 ستاره (ممتاز)

90/04/23

93/04/23

  

15

هتل سحاب

خراسان رضوی

3ستاره (ممتاز)

90/04/23

93/04/23

  

16

هتل فردوسی

خراسان رضوی

3 ستاره

90/04/23

93/04/23

  

17

هتل مدائن

خراسان رضوی

3ستاره

90/04/23

93/04/23

  

18

هتل خانه سبز

خراسان رضوی

3 ستاره

90/04/23

93/04/23

  

19

هتل پردیس

خراسان رضوی

3 ستاره

90/04/23

93/04/23

  

20

هتل فجر

خراسان رضوی

2 ستاره (ممتاز)

90/04/23

93/04/23

  

21

هتل امیر

خراسان رضوی

2 ستاره (ممتاز)

90/04/23

93/04/23

  

22

هتل پانیذ

خراسان رضوی

2 ستاره

90/04/23

93/04/23

  

23

هتل نگین

خراسان رضوی

2 ستاره

90/04/23

93/04/23

  

24

هتل بستان

خراسان رضوی

2 ستاره

90/04/23

93/04/23

  

25

هتل ادریس

خراسان رضوی

2 ستاره

90/04/23

93/04/23

  

26

هتل کیهان

خراسان رضوی

1 ستاره

90/04/23

93/04/23

  

27

هتل پارسه

خراسان رضوی

1 ستاره(ممتاز)

90/04/23

93/04/23

  

28

هتل جواهر شرق

خراسان رضوی

1 ستاره(ممتاز)

90/04/23

93/04/23

  

29

هتل اطلس

خراسان رضوی

3 ستاره

90/05/06

93/05/06

  

30

هتل آزادی

کرمانشاه

2 ستاره

90/06/02

93/06/02

  

39

هتل پانیذ

هرمزگان

2 ستاره

90/11/1

91/06/14

  

47

هتل پارک

آذربایجان غربی

4 ستاره

90/08/17

93/08/17

  

48

هتل بین المللی قصر طلایی

خراسان رضوی

5 ستاره

90/09/17

93/09/17

  

62

هتل بام سبز مجتمع تفریحی شهر سبز رامسر  

مازندران

3 ستاره

90/10/29

93/10/29

  

64

متل نخل

مازندران

1 ستاره

90/10/29

93/10/29

  

66

هتل پارمیدا

خراسان رضوی

3 ستاره ممتاز

90/09/17

93/09/17

  

67

هتل قصر الماس

خراسان رضوی

4 ستاره ممتاز

90/12/16

93/12/16

  

72

هتل سپاهان

اصفهان

3 ستاره

90/12/4

93/12/4

  

73

هتل شیخ بهایی

اصفهان

3 ستاره ممتاز

90/12/4

93/12/4

  

74

هتل ملک

اصفهان

2 ستاره

90/12/4

93/12/4

  

75

هتل آتی

خراسان رضوی

2 ستاره ممتاز

90/09/29

93/09/29

  

76

هتل قدس

خراسان رضوی

2 ستاره ممتاز

90/12/06

93/12/06

  

77

هتل شیراز

خراسان رضوی

3 ستاره

90/09/29

93/09/29

  

78

هتل صدف

خراسان رضوی

1 ستاره ممتاز

90/09/29

93/09/29

  

79

هتل سلام

خراسان رضوی

4 ستاره

90/09/29

93/09/29

  

80

هتل صابر

خراسان رضوی

1 ستاره

91/02/05

94/02/05

  

81

هتل عماد

خراسان رضوی

3 ستاره ممتاز

91/02/05

94/02/05

  

82

هتل آسیا

خراسان رضوی

4 ستاره

91/02/05

94/02/05

  

83

هتل عرش

خراسان رضوی

3 ستاره

91/02/05

94/02/05

  

84

هتل توس

خراسان رضوی

3 ستاره ممتاز

91/02/05

94/02/05

  

85

هتل دانشور

خراسان رضوی

2 ستاره

91/02/05

94/02/05

  

86

هتل ثامن الحجج

کرمانشاه

3 ستاره ممتاز

91/03/22

94/03/22

  

87

هتل ماهان

اصفهان

2 ستاره ممتاز

91/06/08

94/06/08

  

88

هتل صفوی

اصفهان

2 ستاره ممتاز

91/06/08

94/06/08

  

89

هتل امینیان

خراسان رضوی

2 ستاره

91/07/13

94/07/13

  

90

هتل سالار دره

مازندارن

4 ستاره

91/06/30

94/06/30

  

91

هتل میرعماد

قزوین

1 ستاره

91/03/03

94/03/03

  

92

هتل توریست توس

خراسان رضوی

4ستاره

91/07/13

94/07/13

  

93

هتل خیام

خراسان رضوی

3 ستاره

91/07/13

94/07/13

  

94

هتل خورشید

خراسان رضوی

1 ستاره

91/07/13

94/07/13

  

95

هتل آریا

آذربایجان غربی

3 ستاره

91/08/03

94/08/03

  

96

هتل بهجت میبد

بزد

3 ستاره

91/06/09

94/06/09

  

97

متل ساحلی خزر

مازندران

2ستاره

91/06/30

94/06/30

  

98

هتل مجلل درویشی

خراسان رضوی

5 ستاره

91/07/10

94/07/10

  

99

هتل پارسیان آزادی رامسر ( قدیم )

مازندران

4 ستاره

91/06/30

94/06/30

  

100

هتل پارسیان آزادی رامسر جدید

مازندران

4 ستاره

91/06/30

94/06/30

  

101

هتل امین

زاهدان

2 ستاره ممتاز

91/08/18

94/08/18

  

102

هتل ایرانگردی و جهانگردی شهرکرد

چهارمحال و بختیاری

2 ستاره

91/08/06

94/06/08

  

103

هتل کوثر مشهد

      

104

هتل قدس مشهد

      

105

هتل آبان

      

106

هتل هرند

      

107

هتل کارون

اصفهان

1 ستاره

91/11/05

94/11/05

  

108

هتل پارسیان عالی قاپو

اصفهان

4 ستاره

91/11/05

94/11/05

  

109

هتل پارسیان شیراز

فارس

3 ستاره ممتاز

91/11/26

94/11/26

  

110

هتل رضا مشهد

خراسان رضوی

3 ستاره

91/12/07

94/12/07

  

1

هتل پردیسان

خراسان رضوی

5 ستاره

91/12/05

94/12/05

  

112

هتل المپیا

خراسان رضوی

2 ستاره

91/12/07

94/12/07

  

113

هتل جهانگردی اردستان

اصفهان

2 ستاره

92/01/15

95/01/15

  

114

هتل صبا

اصفهان

2 ستاره

92/01/15

95/01/15

  

115

هتل پارسیان سوئیت

اصفهان

3 ستاره ممتاز

92/01/15

95/01/15

  

116

هتل جمشید

اصفهان

2 ستاره  

92/02/10

95/02/10

  

117

هتل ارگ جدید

کرمان

4 ستاره

92/03/28

95/03/28

  

118

هتل ثمین

آذربایجان غربی

3 ستاره

92/04/24

95/04/24

  

119

هتل آنا

آذربایجان غربی

2 ستاره

92/04/23

95/04/23

  

120

هتل طوبی

خراسان رضوی

2 ستاره

92/05/28

95/05/28

  

121

هتل مازرون

مازندران

2 ستاره

92/05/24

95/05/24

  

122

هتل هما 2

خراسان رضوی

5 ستاره

92/05/28

95/05/28

  

123

هتل جواد

خراسان رضوی

4 ستاره

92/05/26

95/05/26

  

124

هتل آرامیس

خراسان رضوی

3 ستاره

92/05/26

95/05/26

  

125

هتل اعیان

خراسان رضوی

3 ستاره

92/05/26

95/05/26

  

126

هتل ثامن

خراسان رضوی

3 ستاره

92/05/26

95/05/26

  

127

هتل مدرس

خراسان رضوی

2 ستاره

92/05/26

95/05/26

  

128

مهمانسرای جهانگردی اصفهان

اصفهان

3 ستاره

92/06/03

95/06/03

  

129

هتل طوطیا

اصفهان

2 ستاره

92/06/03

95/06/03

  

130

هتل ملل

اصفهان

3 ستاره

92/06/03

95/06/03

  

131

هتل مدرس

اصفهان

3 ستاره

92/06/03

95/06/03

  

132

هتل ایران

اصفهان

1 ستاره

92/06/03

95/06/03

  

133

هتل پارس

اصفهان

1 ستاره

92/01/14

9501/14

  

134

هتل مروارید

اصفهان

1 ستاره

92/01/14

9501/14

  

135

هتل پارت

اصفهان

3 ستاره

92/05/16

95/05/16

  

136

هتل پردیس مبارکه

اصفهان

3ستاره

92/05/17

95/05/17

  

137

قصر اسکو

آذربایجان شرقی

3 ستاره

92/09/13

95/09/13

  

138

هتل ایران

آذربایجان شرقی

2 ستاره

92/09/13

95/09/13

  

139

هتل پارک

آذربایجان شرقی

2 ستاره

92/09/13

95/09/13

  

140

مهمانسرای جهانگردی سمنان

سمنان

3ستاره

92/09/13

95/09/13

  

141

مهمانسرای جهانگردی بسطام

سمنان

3ستاره

92/09/13

95/09/13

  

142

مهمانسرای جهانگردی شاهرود

سمنان

2ستاره

92/09/13

95/09/13

  

143

هتل ارسباران

اردبیل

2 ستاره

92/09/06

95/09/06

  

144

هتل صحت

اردبیل

2 ستاره

92/09/06

95/09/06

  

145

هتل خلخال

اردبیل

2 ستاره ممتاز

92/09/06

95/09/06

  

146

رستوران نصرت شاندیز

مازندران

1  ممتاز

92/08/14

95/08/14

  

147

هتل طبرستان

خراسان رضوی

2 ستاره

92/10/05

95/10/05

  

148

هتل فرهنگ

یزد

2 ستاره

92/08/28

95/08/28

  

149

هتل پارسیان

یزد

3 ستاره

92/08/28

95/08/28

  

150

هتل سنتی مظفر

یزد

3 ستاره

92/08/28

95/08/28

  

151

رستوران حاج حسن

مازندران

درجه 1

92/08/14

95/08/14

  

152

هتل آذربایجان

خراسان رضوی

2 ستاره ممتاز

92/06/05

95/06/05

  

153

هتل دیبا

چهارمحال و بختیاری

1 ستاره

92/08/28

95/08/28

  

154

هتل نور

خراسان رضوی

3 ستاره

92/10/05

95/10/05

  

155

هتل جنت

خراسان رضوی

3 ستاره

92/10/05

95/10/05